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Le commerce de proximité ne souffre pas d’un manque de clients. Il souffre d’un manque de revisite. Ce livre blanc de référence vous donne les clés pour comprendre, mesurer et activer la fréquence de visite — avec des cas concrets, des données sourcées et une méthode applicable.
Revisite, fidélité digitale, ticket dématérialisé, communication locale, gamification, RGPD, écologie : le document de référence pour les commerçants, fédérations et collectivités.
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68% des commerces ferment dans les 5 ans. Pas par manque de clients, mais parce qu’ils ne reviennent pas assez souvent. Ce livre blanc démontre pourquoi la revisite est le levier n°1 de rentabilité — et comment l’activer sans complexité.
Comprendre pourquoi 73% des programmes de fidélité sont abandonnés et ce qui crée vraiment la revisite.
Mesurer le coût invisible de l'oubli client : un client perdu coûte 5 à 7 fois plus cher qu'un client fidélisé.
Déployer ticket digital, fidélité et communication locale sans collecte de données personnelles.
Suivre fréquence de visite, taux de revisite et CA additionnel avec des indicateurs simples.
83 pages, 13 chapitres et 4 annexes : le document de référence le plus complet sur la revisite du commerce de proximité en France. Du diagnostic aux simulations financières, chaque secteur y trouve des réponses concrètes.
Méthodologie, sources et périmètre d’analyse.
Pourquoi la revisite est devenue le vrai sujet du commerce.
Ce que perd un commerce quand la relation s’interrompt.
Pourquoi les programmes fidélité classiques ne fonctionnent pas.
Ticket digital, fidélité, communication, gamification.
Comment digitaliser sans détruire la relation humaine.
Boulangerie, restaurant, librairie, salon de coiffure, commerce alimentaire.
Comparatif détaillé sur 10 critères.
Impact écologique du ticket digital (-98% CO2).
Fonctionnalités, tarification (60€ ou 70€/mois), déploiement.
Vision long terme et prochaines étapes.
+ 4 annexes : Simulations financières détaillées avec ROI par secteur · Glossaire complet · Bibliographie et sources · Contacts et ressources
Le livre blanc explique pourquoi le mobile, le ticket digital et la relation post-visite deviennent des leviers concrets pour recréer de la revisite. L’objectif n’est pas d’ajouter de la complexité, mais de rendre la relation client plus simple, plus utile et plus visible.
Données sourcées (INSEE, CEREMA, Bain & Company) et cas concrets pour comprendre pourquoi la revisite génère plus de CA que l’acquisition.
Simulations financières détaillées par secteur avec ROI estimé : boulangerie, restaurant, librairie, salon de coiffure.
Un plan de déploiement en 15 minutes, sans formation, sans collecte de données personnelles, conforme RGPD nativement.
Quipo est une solution soutenue par les institutions, lauréate de plusieurs concours d’innovation au niveau national et européen.
Région Occitanie
BPI France — I-NOV
Programme LIFE
France Num
Le Coq Vert
Quipo est présenté comme une solution lauréate de concours d’innovation, avec une mise en avant explicite de I-NOV.
Le site Quipo mentionne un soutien de l’Europe via le programme LIFE, à conserver comme preuve institutionnelle forte.
France Num, Le Coq Vert et les partenaires territoriaux renforcent la crédibilité de la démarche auprès des commerces locaux.
83 pages, 13 chapitres, des cas concrets par secteur et des données sourcées. Tout ce qu'il faut pour transformer votre fréquence de visite en moteur de croissance.
